Cập nhật lần cuối: 31/05/2026 · Thời gian xử lý yêu cầu chỉnh sửa / xoá dữ liệu: trong 24 – 72 giờ làm việc · Hotline: 0269 654 8888
Quan Apple cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng và các quy định pháp luật hiện hành. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
1. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao nhận, xuất hoá đơn và bảo hành.
- Liên hệ xác nhận đơn, tư vấn sản phẩm và chăm sóc sau bán hàng.
- Hỗ trợ đăng ký trả góp, thu cũ đổi mới theo yêu cầu của khách.
- Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận.
- Thống kê, cải thiện chất lượng dịch vụ (dưới dạng ẩn danh).
2. Phạm vi thu thập thông tin
- Thông tin cơ bản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (nếu cung cấp).
- Thông tin trả góp: số CCCD, nghề nghiệp, thu nhập — chỉ khi khách chủ động đăng ký trả góp.
- Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, IMEI/serial, lịch sử bảo hành.
- Thông tin đánh giá: tên hiển thị, hình ảnh nếu khách tự nguyện gửi.
- Dữ liệu kỹ thuật: thông tin trình duyệt, thiết bị, cookie phục vụ vận hành website.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Quan Apple sử dụng thông tin trong nội bộ để phục vụ các mục đích nêu tại Mục 1. Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:
- Đối tác vận chuyển: tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
- Ngân hàng / công ty tài chính: hồ sơ trả góp khi khách ký hợp đồng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu được lưu trữ từ khi khách bắt đầu giao dịch cho đến khi khách yêu cầu huỷ, hoặc theo thời hạn luật định (ví dụ chứng từ kế toán, hồ sơ bảo hành). Khi hết mục đích sử dụng, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
5. Đối tượng được tiếp cận thông tin
- Nhân viên Quan Apple được phân quyền phục vụ giao dịch và hậu mãi.
- Đối tác vận chuyển, tài chính trong phạm vi cần thiết nêu trên.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin là HỘ KINH DOANH QUAN APPLE (thông tin chi tiết ở cuối trang). Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng liên hệ hotline 0269 654 8888 hoặc email truongmyhanhgl0108@gmail.com.
7. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua hotline 0269 654 8888.
- Rút lại sự đồng ý nhận tin khuyến mãi bằng một tin nhắn phản hồi.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Quan Apple xử lý yêu cầu trong 24 – 72 giờ làm việc.
8. Cam kết bảo mật & cookie
- Dữ liệu được lưu trên hạ tầng điện toán đám mây có mã hoá khi lưu trữ (at-rest) và khi truyền (TLS/HTTPS).
- Áp dụng phân quyền truy cập, hạn chế tối đa số người được tiếp cận dữ liệu.
- Website dùng cookie cần thiết (phiên đăng nhập, ngôn ngữ) và công cụ đo lường ẩn danh (ví dụ Google Analytics ẩn IP); không dùng cookie theo dõi hành vi chéo trang vì mục đích quảng cáo.
- Trường hợp xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Quan Apple sẽ thông báo và phối hợp xử lý theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
9. Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Mọi phản ánh về bảo mật thông tin, khách hàng liên hệ hotline 0269 654 8888 hoặc email truongmyhanhgl0108@gmail.com. Quan Apple cam kết tiếp nhận, phản hồi và xử lý trong 24 – 72 giờ làm việc trên tinh thần tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Thông tin đơn vị chủ quản
Website quanapple.com do HỘ KINH DOANH QUAN APPLE sở hữu và vận hành:
- Tên đăng ký: HỘ KINH DOANH QUAN APPLE
- Mã số hộ kinh doanh (mã số thuế): 5901169089
- Số đăng ký hộ kinh doanh: 39A8017775 — cấp lần đầu ngày 13/04/2021, đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 20/09/2024.
- Chủ hộ kinh doanh: Bà Trương Thị Mỹ Hạnh
- Địa chỉ trụ sở (chi nhánh Pleiku): 23 Trần Phú, Phường Tây Sơn, TP Pleiku, tỉnh Gia Lai
- Chi nhánh Nam Phước: 62 Hùng Vương, Nam Phước, TP Đà Nẵng
- Hotline: 0269 654 8888 (Pleiku) · 0235 3992 222 (Nam Phước)
- Email: truongmyhanhgl0108@gmail.com
- Giờ làm việc: 8:00 – 21:00 các ngày trong tuần
- Lĩnh vực kinh doanh: Bán buôn, bán lẻ thiết bị điện tử – viễn thông; mua bán, sửa chữa điện thoại di động và phụ kiện (mã ngành 4652, 4791).
Chính sách được ban hành căn cứ Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật hiện hành. Website quanapple.com đang hoàn tất thủ tục thông báo với Bộ Công Thương qua Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử (online.gov.vn); logo xác nhận sẽ được gắn ngay khi hồ sơ được duyệt.