Cập nhật lần cuối: 31/05/2026 · Hiệu lực: kể từ ngày công bố trên quanapple.com
Phạm vi giao hàng
Quan Apple giao hàng trên toàn quốc. Khách có thể chọn một trong ba hình thức nhận hàng:
- Nhận tại cửa hàng — 23 Trần Phú, P. Tây Sơn, TP Pleiku, Gia Lai hoặc 62 Hùng Vương, Nam Phước, Đà Nẵng.
- Giao tận nơi nội thành Pleiku — nhân viên shop giao trực tiếp.
- Giao toàn quốc — qua đơn vị vận chuyển đối tác.
Thời gian & phí giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Phí |
|---|---|---|
| Nội thành Pleiku | Trong ngày, nhanh ~60 phút | Miễn phí |
| Các huyện trong tỉnh Gia Lai | 1 – 2 ngày làm việc | Theo bảng giá đơn vị vận chuyển, báo trước khi gửi |
| Tỉnh/thành khác (toàn quốc) | 2 – 4 ngày làm việc | Theo bảng giá đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T...) |
- Thời gian trên là dự kiến, có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc lý do bất khả kháng từ đơn vị vận chuyển.
- Phí vận chuyển (nếu có) được nhân viên báo rõ và khách xác nhận trước khi shop gửi hàng.
Quy trình giao nhận
- Khách đặt hàng qua website, hotline 0269 654 8888 hoặc fanpage; nhân viên gọi xác nhận đơn trong ~5 phút.
- Shop đóng gói, niêm phong và gửi qua đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp.
- Khách nhận hàng và đồng kiểm (kiểm tra ngoại quan, IMEI, kích hoạt) trước khi thanh toán / ký nhận.
- Nếu phát hiện sai sản phẩm hoặc hư hỏng do vận chuyển → từ chối nhận hoặc liên hệ shop ngay để xử lý theo chính sách đổi trả.
Kiểm tra hàng khi nhận
Quan Apple khuyến khích khách đồng kiểm tại chỗ: kiểm tra tình trạng máy, seal/tem, IMEI, phụ kiện. Với hàng giao qua đơn vị vận chuyển, khách nên quay video lúc mở kiện để làm căn cứ khiếu nại nếu có sai sót.
Rủi ro & trách nhiệm
- Hàng hư hỏng / mất mát trong quá trình vận chuyển do shop gửi: Quan Apple chịu trách nhiệm đổi, bù hoặc hoàn tiền.
- Khách cung cấp sai địa chỉ / số điện thoại dẫn đến giao thất bại: phí giao lại do khách chịu.
Tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Mọi vướng mắc về giao hàng, khách liên hệ hotline 0269 654 8888 hoặc email truongmyhanhgl0108@gmail.com; Quan Apple phản hồi trong 24 – 48 giờ làm việc.
Thông tin đơn vị chủ quản
Website quanapple.com do HỘ KINH DOANH QUAN APPLE sở hữu và vận hành:
- Tên đăng ký: HỘ KINH DOANH QUAN APPLE
- Mã số hộ kinh doanh (mã số thuế): 5901169089
- Số đăng ký hộ kinh doanh: 39A8017775 — cấp lần đầu ngày 13/04/2021, đăng ký thay đổi lần thứ nhất ngày 20/09/2024.
- Chủ hộ kinh doanh: Bà Trương Thị Mỹ Hạnh
- Địa chỉ trụ sở (chi nhánh Pleiku): 23 Trần Phú, Phường Tây Sơn, TP Pleiku, tỉnh Gia Lai
- Chi nhánh Nam Phước: 62 Hùng Vương, Nam Phước, TP Đà Nẵng
- Hotline: 0269 654 8888 (Pleiku) · 0235 3992 222 (Nam Phước)
- Email: truongmyhanhgl0108@gmail.com
- Giờ làm việc: 8:00 – 21:00 các ngày trong tuần
- Lĩnh vực kinh doanh: Bán buôn, bán lẻ thiết bị điện tử – viễn thông; mua bán, sửa chữa điện thoại di động và phụ kiện (mã ngành 4652, 4791).
Chính sách được ban hành căn cứ Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật hiện hành. Website quanapple.com đang hoàn tất thủ tục thông báo với Bộ Công Thương qua Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử (online.gov.vn); logo xác nhận sẽ được gắn ngay khi hồ sơ được duyệt.